POLITICA DE RETUR

NOTĂ: BAUMAN GRUP oferă clienților săi serviciul de returnare al produselor conform politicii interne și a legislației în vigoare.

POLITICA DE RETUR PENTRU ACHIZIȚIILE LA DISTANȚĂ / MAGAZINE ONLINE (PENTRU PERSOANE FIZICE/ JURIDICE)

Conform dispozitiilor OUG nr.34/2014, pentru contractele la distanta si cele in afara spatiilor comerciale, Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu suportarea de către Cumpărător a cheltuielilor de returnare.

SERVICIUL RETUR

BAUMAN GRUP își rezervă dreptul de a refuza un retur în cazul în care criteriile de retur nu sunt îndeplinite în întregime.

Se asigură în condiţiile în care:

• Cumpărătorul a notificat în scris Vânzătorul, prin formularul de retur, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului;
• Cumpărătorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor (transport și manipulare).
• Produsele se returnează în maximum 30 de zile calendaristice de la achiziţie;
• Este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeşte achiziţionarea produselor în cauză (și documentele însoțitoare);
• Produsele sunt obligatoriu returnate în ambalajul original (ambalajul în care au fost achiziționate) cu toate accesoriile și eticheta integre (fără urme de utilizare, deteriorare, lovire);
• Produsele nu fac parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex. articole pe care Vânzătorul le-a achiziționat pentru Cumpărător în baza unei comenzi de pesonalizare);
• În cazul în care produsele a căror returnare prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice sau accesorii lipsă, Vânzătorul își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

ATENȚIE! NU se returnează şi NU se înlocuiesc decât din motive de conformitate, următoarele produse/game de produse: ·       Articole personalizate în baza cererii Cumpărătorului (culoare, finisaje, dimensiuni, etc.); Comanda nu mai poate suporta modificari din momentul în care Vânzătorul, în baza cerererii Cumpărătorului și achitării de către acesta a prețului, a trimis solicitarea către fabrica. Anularea comenzii conduce automat la pierderea sumelor plătite de către Cumpărător pentru produse personalizate. Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

 

POLITICA DE RESTITUIREA A SUMELOR PROVENITE DIN SERVICIUL DE RETUR

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 14 de zile de la data receptiei cantitative si calitative a returului, conform prezentei politici, astfel:

1. Prin virament bancar, pentru plățile efectuate prin bancă (O.P.), inclusiv cele achitate prin card bancar (în cazul solicitării returului la o dată ulterioară vânzării);
2. Prin transmiterea către bancă a solicitării de anulare/refacere a tranzacției, în cazul în care plata s-a efectuat cu card bancar (în cazul în care produsele se returnează în aceeași zi în care s-a efectuat plata sau în toate cazurile în care produsele au fost achiziționate cu plata în rate – cu card de credit).

 

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

BAUMAN GRUP prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu prevederile legale pentru:

• executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, care include și returnarea produselor/restituirea sumelor ca urmare a acceptării serviciului de retur, conform prevederilor legale/condițiilor menționate mai sus;
• pentru conformarea cu normele și reglementările legale.

În cazul în care nu există neconformități iar produsele îndeplinesc toate condițiile de retur menționate mai sus, angajații BAUMAN GRUP SRL vor proceda la întocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, în conformitate cu prevederile legale (factură de retur/avans, dispoziție de compensare, dispoziție de plată, etc.). Datele necesare întocmirii documentelor mai sus menționate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, cont bancar, după caz. Vom folosi datele cu caracter personal în scopul întocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozițiilor legale în vigoare.

Notă: În cazul în care dumneavoastră nu doriți să furnizați aceste date, returnarea produselor nu este posibilă chiar dacă se încadrează în condițiile de retur mai sus prezentate, întrucât nu ne putem conforma legislației din domeniul fiscal.

Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal poate fi consultată în orice magazin fizic al BAUMAN GRUP SRL, aceasta fiind afișată în magazin, iar online la următorul link: Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Pentru mai multe detalii vă invităm să consultați informațiile publicate pe site-ul nostru, secțiunea Protecția datelor, accesând pagina: Politica de confidentialitate.

 

Formular de retur

*prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să faceți un retur (să vă retrageţi din contract)

Către BAUMAN GRUP SRL cu sediul social in Bucureşti, Sector 5, Str. Înclinată, Nr.77a, înregistrată la Registrul comerțului sub nr. J40/10685/2012, având cod unic de înregistrare RO 30678626, Website: baumangrup.ro, Email: [email protected], Telefon: +40 738 303 333.

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse

Comandate la data                                                     primite la data                                                                 

pe baza facrurii/bonului fiscal nr:                                                                                                                          

 

Numele cumpărătorului:                                                                                                                                          

Adresa cumpărătorului:                                                                                                                                           

 

Semnătura cumpărătorului:                                                                                         Data:

(doar în cazul notificării pe hârtie)

 

NOTĂ: Singurele costuri ce revin Cumparatorului sunt cheltuielile legate de returnarea produselor, care se vor plăti conform indicațiilor BAUMAN GRUP SRL. Produsul returnat trebuie sarespecte condițiile specificate în politica de retur a BAUMAN GRUP SRL. Rambursarea costurilor se va face in termen de cel mult 14 zile de la receptionarea produselor, conform politicii de restituirea a sumelor provenite din serviciul de retur specificată de BAUMAN GRUP SRL.
Cumparatorul suporta costurile de returnare si este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.